Versand

Versandrichtlinien

1. Allgemeines
Willkommen in unserem Online-Shop! Wir legen großen Wert auf einen zuverlässigen Versand und eine transparente Abwicklung. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandmethoden, Lieferzeiten und -kosten.

2. Liefergebiete
Wir versenden weltweit. Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen zusätzliche Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen können, die vom Käufer zu tragen sind.

3. Versandoptionen & -kosten
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an:

• Standardversand (versichert & mit Sendungsverfolgung)

  • Zuverlässiger Versand mit Tracking
  • Versicherung gegen Verlust oder Schäden während des Transports
  • Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet und angezeigt

• Unversicherter & nicht trackbarer Versand (auf eigenes Risiko des Käufers)

  • Günstigere Versandoption ohne Sendungsverfolgung
  • Keine Erstattung oder Ersatz bei Verlust oder Beschädigung während des Transports
  • Diese Option kann je nach Land und Produktverfügbarkeit im Checkout gewählt werden

4. Versanddienstleister
Wir arbeiten mit DHL, UPS, Hermes und weiteren Logistikpartnern zusammen, um eine sichere und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten. Der Versanddienstleister wird je nach Versandziel und gewählter Versandoption automatisch ausgewählt.

5. Lieferzeiten

• Inland (Deutschland): 2–4 Werktage
• EU-Lieferungen: 4–7 Werktage
• Internationale Lieferungen: 7–21 Werktage (abhängig von der Zollabwicklung des Ziellandes)
  Bitte beachten Sie, dass sich Lieferzeiten durch externe Faktoren wie Zollabfertigung oder höhere Nachfragezeiten verlängern können.

6. Sendungsverfolgung & Versicherung

• Bestellungen mit versichertem Versand erhalten eine Tracking-Nummer und sind gegen Verlust oder Schäden geschützt.
• Bestellungen mit unversichertem Versand sind nicht trackbar und wir übernehmen keine Haftung für Verlust oder Schäden.

7. Zoll und Einfuhrgebühren (International)

• Für internationale Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuern und Bearbeitungsgebühren durch die Behörden des Ziellandes anfallen.
• Diese Kosten sind vom Käufer zu tragen und werden nicht durch uns übernommen. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die Zollbestimmungen Ihres Landes.
• Falls eine Bestellung aufgrund unbezahlter Zollgebühren oder Importsteuern nicht zugestellt wird und an uns zurückgeht, können wir eine erneute Lieferung nur gegen Erstattung der zusätzlichen Versandkosten veranlassen.

8. Verpackung & Schutz
Wir verpacken alle Bestellungen sicher, um Transportschäden zu minimieren. Dennoch empfehlen wir, die Sendung bei Erhalt auf mögliche Schäden zu prüfen und uns innerhalb von 48 Stunden zu kontaktieren, falls Probleme auftreten.

9. Änderungen & Rückfragen
Sollten sich Versandkosten oder Lieferzeiten aus logistischen Gründen ändern, informieren wir Sie umgehend per E-Mail. Bei Fragen zur Lieferung oder zu den Versandkosten steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit unter info@grenot-crafts.org zur Verfügung.

10. Abschluss
Mit dem Kauf bestätigen Sie, dass Sie unsere Versandrichtlinien gelesen und akzeptiert haben.

• Bei unversichertem Versand übernehmen wir keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Pakete.
• Wir empfehlen immer den versicherten Versand für eine sichere Lieferung.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Bestellung! 🚀